Politique de retour

Politique de retour pour les colis de chez Gainz Cruz :

Chez Gainz Cruz, nous tenons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Nous comprenons que parfois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit que vous avez acheté. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire et simple pour faciliter le processus de retour.

1. Conditions de retour :

- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine.
- Les produits personnalisés ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception du colis.

2. Procédure de retour :

- Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en y incluant tous les accessoires.
- Joignez une copie de votre facture d'achat ou le bon de livraison à votre colis de retour.
- Utilisez un service de livraison suivi pour retourner le colis à notre adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

3. Remboursements et échanges :

- Une fois que nous avons reçu le colis de retour et vérifié l'état du produit, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à votre mode de paiement initial.
- Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre article de notre boutique, veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité du produit souhaité.

Veuillez noter que notre politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés directement sur notre site web. Pour les produits achetés chez l'un de nos revendeurs, veuillez vous référer à leur politique de retour spécifique.

Nous nous engageons à vous offrir un service clientèle de qualité et à résoudre tout problème lié à votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance pour effectuer un retour.

Merci de faire confiance à Gainz Cruz pour vos achats en ligne !